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回首紛繁激蕩的2018年，你最深刻的記憶是什么？這一年文化和旅游部宣布成立、鄉村振興被頻繁提及、區塊鏈瞬間成為明星后又快速暗淡……本期關鍵詞是“關鍵詞”，我們選用了幾個關鍵詞，試圖描述2018年的文旅圖景，回首過去一年的希望瞬間與迷茫片刻，以期從中窺探2019行業風向。

文(wen)旅融合

2018年3月17日，文(wen)化和旅游部(bu)正式組建，令國(guo)家旅游局(ju)成為歷史，也讓“文(wen)旅融(rong)合”成為熱詞，在此(ci)后的歲月里被文(wen)旅人(ren)反(fan)復提及(ji)。

這必(bi)將是(shi)載入史冊的事件，很有幸我們(men)是(shi)見證(zheng)人，就(jiu)像業內人說的那樣(yang)，“詩和遠方(fang)終于在一起了(le)！”

當然，文旅(lv)融合的(de)現實意義更為深遠，文化內涵(han)的(de)注入可(ke)以(yi)提升旅(lv)游品質，旅(lv)游活動的(de)開展(zhan)可(ke)以(yi)拓寬(kuan)文化的(de)市場空間，文化和旅(lv)游融合發展(zhan)成為主旋(xuan)律。

旅游扶貧

2018年可謂是鄉村(cun)振興元年，資金和人力、智力通過一條條無形的管道向鄉村輸入。

旅游做(zuo)為實現“精準扶貧”的重要方式之一也備受矚目，在過去的一年中，有多個旅游扶貧項目落地，希望通過鄉村景點、鄉村民宿等切入，進而帶動鄉村旅游的發展，最終實現產業振興，村民致富。

但扶貧是政治任務，旅游(you)是高度市場化的消費行為，如(ru)何通過一套利益機制(zhi)，將二(er)者有機結合在一起，考驗著各方智慧。

在這一年里，新(xin)旅(lv)界(jie)扶貧專題(ti)調查組也實地走(zou)訪多(duo)個項目，盡可能為大家(jia)呈現了旅(lv)游扶貧的真(zhen)實圖景。

共享(xiang)住宿(su)

2018年，共享住宿也許不再是一個新(xin)鮮詞(ci)匯，但(dan)是它所(suo)受到的(de)關注仍舊不少，作為一種(zhong)新(xin)的(de)商業(ye)模式，共享住宿具有著(zhu)極強的(de)社會價(jia)值和(he)商業(ye)價(jia)值，滿足了人們(men)對住宿環(huan)境差(cha)異化、個性化的(de)需求。

共享住宿(su)在(zai)快速發展的同(tong)時，也面臨著合(he)法(fa)化、擾民、安全等各方面的困擾，值得開(kai)心的是(shi)，在(zai)這一年，共享住宿(su)在(zai)規范化合(he)法(fa)化上(shang)邁步(bu)了很大一步(bu)，11月8日西安發放首批營業(ye)執照、11月15日《共享(xiang)住宿服(fu)務規(gui)范》發(fa)布，共享(xiang)住宿即(ji)將告別草莽發(fa)展期，迎來規(gui)范有序的(de)健康發(fa)展階段。

景區(qu)降價

2018年6月29日，國(guo)家發改委(wei)發布“指導意見”，要求各地區(qu)在(zai)“雙十(shi)一(yi)(yi)”黃金周前降低一(yi)(yi)批重點國(guo)有(you)景區(qu)門票(piao)價(jia)格。

并(bing)且(qie)與往年相比，此次行動力度空(kong)前，也(ye)取得(de)了(le)不錯的成果。截至9月28日，全國共(gong)有(you)29省份981個景區宣布免費開放或降低門票價(jia)格，其中5A和4A級景區占比70.6%，降(jiang)幅(fu)超(chao)20%的景區逾五成，目前仍有不少(shao)景區在陸(lu)續下調門票價格。

景區門票降(jiang)價一(yi)(yi)定(ding)程度(du)降(jiang)低游(you)客在景區上(shang)的(de)剛性支出(chu)，減輕(qing)旅游(you)負擔，對提升景區人(ren)氣、吸(xi)引游(you)客觀(guan)光(guang)有一(yi)(yi)定(ding)作用(yong)。但是(shi)，還有不(bu)少人(ren)提出(chu)，旅游(you)減負，光(guang)降(jiang)門票費還不(bu)夠(gou)，因為景區除門票外還有諸如纜車(che)、擺(bai)渡車(che)等動輒上(shang)百元的(de)費用(yong)。

如何(he)優化景區(qu)收費結構，既(ji)讓景區(qu)有錢可賺，又讓游客減負出行(xing)，仍然是(shi)值得思考的課題(ti)。

區塊鏈(lian)

2018年對(dui)于(yu)區塊(kuai)鏈來說，絕對(dui)是刻骨(gu)銘心的一(yi)年，就(jiu)像是坐(zuo)了一(yi)班過山車，一(yi)批(pi)又(you)一(yi)批(pi)的投(tou)機者、冒險家紛至沓來，將區塊(kuai)鏈捧上(shang)天去，隨后又(you)泡沫炸裂，一(yi)個一(yi)個四散(san)逃往谷底。

在(zai)旅游(you)業，區塊鏈曾同樣(yang)被不少企業看好，在(zai)線旅游(you)平臺TOKING試(shi)圖(tu)利用(yong)區塊(kuai)鏈顛覆OTA等(deng)渠道端的高傭金模(mo)式、海航HiAPP試圖利(li)用區(qu)(qu)塊鏈(lian)技術實現(xian)航旅資產數字化并(bing)打造(zao)行業(ye)信任體系、旅游(you)點評(ping)平(ping)臺優(you)旅鏈(lian)試圖利(li)用區(qu)(qu)塊鏈(lian)技術打造(zao)一個(ge)去中心(xin)化的旅游(you)點評(ping)平(ping)臺……

其(qi)實區塊鏈沒那么神奇，也沒那么恐怖(bu)，正如當下有(you)人所言：區塊鏈的(de)短期價值可能正在被高估，長期價值卻被遠遠低(di)估。

虛(xu)擬數字貨幣的崩塌并不能代表區塊鏈已經末日(ri)來臨，相反，阿里(li)巴巴、騰訊、百度、亞馬遜、IBM等都在(zai)持續探索區(qu)塊鏈的真實(shi)價值和實(shi)用(yong)場景。

旅游業如何(he)利用好區塊鏈？值得(de)繼續(xu)思考，我們也將在新的一(yi)年持續(xu)關注(zhu)。

智慧旅(lv)游

雖然旅游(you)(you)業不(bu)是一個(ge)科(ke)技(ji)驅動型行業，但是因為自(zi)身(shen)涉(she)及(ji)面(mian)較廣，所以新(xin)興技(ji)術容易(yi)在(zai)旅游(you)(you)業找到落(luo)地場景。于是，刷臉入園、智能導覽(lan)、無人酒(jiu)店、無人餐廳……智慧旅游的應(ying)用名單越拉越長(chang)。

智(zhi)慧旅游(you)的(de)根(gen)本(ben)目(mu)(mu)的(de)應(ying)該是為旅游(you)目(mu)(mu)的(de)地提高幸福感(gan)和(he)回頭指數，在此目(mu)(mu)標下，有關旅游(you)目(mu)(mu)的(de)地的(de)創新空間依然存(cun)在足夠(gou)機會(hui)，而在不了解游(you)客需(xu)求的(de)情況下，為了智(zhi)慧而智(zhi)慧，最終(zhong)會(hui)被市場淘汰。

酒店衛生

酒店(dian)衛生(sheng)問題飽(bao)受詬(gou)病并且屢(lv)禁不(bu)止(zhi)，在2018年又(you)有多起(qi)曝光酒(jiu)店衛(wei)生(sheng)的事件發生(sheng)。

11月，網友“花(hua)總丟了金(jin)箍(gu)棒”在(zai)微博發(fa)布視頻《杯子(zi)的秘密：你不知道的五星(xing)(xing)酒(jiu)店》，曝光其入住過(guo)的國內(nei)眾(zhong)多高(gao)星(xing)(xing)級(ji)酒(jiu)店存在(zai)嚴重的衛生問題(ti)，例如(ru)，保(bao)潔人員使(shi)(shi)用浴巾擦客人使(shi)(shi)用的口(kou)杯、洗(xi)手(shou)盆、水龍頭。

12月，一(yi)名顧客入住武漢如(ru)家酒店(dian)集團旗下的一(yi)家莫泰連鎖(suo)酒店(dian)后出現皮膚過敏(min)，瘙癢難忍(ren)等癥(zheng)狀，暗訪調查后發現，酒店(dian)布(bu)草洗滌(di)存(cun)在不分類清洗、用(yong)化學品漂白(bai)、操作流程不規范(fan)等問題。

從床單(dan)不換到“杯(bei)具的秘密”再到牙刷、洗發水等日(ri)化用品以次充好(hao)……近年來，五星(xing)級酒店(dian)衛生(sheng)亂(luan)象(xiang)的如(ru)雪花般見諸媒體，又如(ru)滾雪球(qiu)般聚集成“信任危機”。

為(wei)何從經濟快捷酒店到高星級酒店都倒在(zai)了衛(wei)生(sheng)這一(yi)最基礎的(de)(de)線(xian)上，中(zhong)國(guo)究竟(jing)還有幾件干凈衛(wei)生(sheng)可放心入住的(de)(de)客房？我們不(bu)得而知。在(zai)謀求發展的(de)(de)時候，希(xi)望大家不(bu)要(yao)忘記最起碼的(de)(de)底線(xian)堅守(shou)。

除(chu)了酒店衛生令人揪(jiu)心外，2018年還有諸多(duo)令(ling)人揪(jiu)心的事：泰(tai)國普吉島(dao)沉船(chuan)、巴(ba)黎騷亂、酒(jiu)店信息泄漏、天價退(tui)票費(fei)......

全域旅游

2018年(nian)1月(yue)，原國家旅(lv)游局辦公室印發通知，確定2018年為“美麗中國-2018全域旅游年”，引發(fa)業界廣(guang)泛關注。

2018年(nian)是全域旅(lv)游發展(zhan)關鍵年(nian)，從(cong)中央到地方，多項扶持政策(ce)密集落(luo)地，一攬子財政和金融(rong)支(zhi)持政策(ce)出臺(tai)(tai)，除了(le)地方財政進(jin)(jin)一步加(jia)大投資力度外，還創新旅(lv)游投融(rong)資機制。比(bi)如，設立旅(lv)游產業促進(jin)(jin)基金，將部(bu)分旅(lv)游資源(yuan)進(jin)(jin)行資產證(zheng)券(quan)化，依托股權(quan)交易平臺(tai)(tai)進(jin)(jin)行交易，積極推(tui)廣PPP模式，支持旅游企業直接上市(shi)融資，引導更多(duo)資金進入全(quan)域(yu)旅游項目。

經過幾年的(de)倡導，全域(yu)旅(lv)游已經成為共(gong)識，我國旅(lv)游正從高(gao)速(su)增長階段轉向優質旅(lv)游發展階段轉變，而(er)全域(yu)旅(lv)游是有力抓手，可以有效解(jie)決供給不足的(de)結構性問題。

消費(fei)分級

拼多多的(de)興(xing)起與(yu)上市，觸動了不少(shao)人(ren)的(de)神經(jing)，引(yin)發(fa)關于(yu)“消費降(jiang)級or升級”的廣泛討論。

其實，并沒有單(dan)(dan)純的(de)消(xiao)費(fei)升(sheng)級和消(xiao)費(fei)降級，在大(da)批用(yong)戶用(yong)拼多多拼團下單(dan)(dan)的(de)時(shi)候，也有不少人在世界各地購買價值高昂的(de)奢侈品，確切地說(shuo)應該是(shi)“消費(fei)分級”。

消費(fei)分級在旅(lv)游(you)(you)(you)業也有(you)突出表現，近年來(lai)，定制游(you)(you)(you)、民宿、休(xiu)閑(xian)旅(lv)游(you)(you)(you)度假區逐漸興起，與(yu)此同(tong)時(shi)，跟團游(you)(you)(you)、傳(chuan)統酒店業同(tong)樣(yang)有(you)很(hen)大(da)發展空間，未來(lai)定制游(you)(you)(you)和(he)跟團游(you)(you)(you)各有(you)發展空間、傳(chuan)統酒店和(he)民宿短租兩個市場比(bi)翼雙飛的狀(zhuang)況還將持(chi)續下去(qu)。

消費分(fen)級(ji)也(ye)會(hui)導致產品(pin)分(fen)級(ji)，未來旅(lv)游產品(pin)也(ye)將分(fen)層發展(zhan)，更(geng)多(duo)提高效率、提升性價比的功能型消費降級(ji)產品(pin)還(huan)有(you)待(dai)(dai)我們開(kai)發，更(geng)多(duo)主題場景、文化(hua)細分(fen)旅(lv)游市(shi)場的升級(ji)產品(pin)還(huan)有(you)待(dai)(dai)我們挖掘。

資本寒冬

很遺(yi)憾，在(zai)2018年的最后兩個月，裁員的陰霾(mai)彌漫了全(quan)行業，旅游業也不(bu)例外(wai)，海(hai)航、東方園林等不(bu)少(shao)頭部企業相繼被爆出負債纏身(shen)、降薪裁員的消息。

當經濟形勢不好時，擴張較快、負債較多的企業很容(rong)易在資金方面吃緊(jin)，進而發生危機(ji)。已經有業內大佬(lao)表示(shi)，2019年(nian)將是旅游業泡沫破裂年(nian)，這也意味著(zhu)資本寒冬(dong)將繼(ji)續或(huo)者加重，是該好好考慮下如(ru)何過冬(dong)了。

突然(ran)想到了美團王(wang)興說過的一個段子：2019年(nian)可(ke)能會是(shi)過去十(shi)年(nian)里(li)最差(cha)的一年(nian)，但卻(que)是(shi)未來(lai)十(shi)年(nian)里(li)最好的一年(nian)。

回首2018年，往事如倒放電影般一幕幕掠過，這10個關鍵詞勾連出的也僅僅是眾多文旅事件中的冰山一角，在這個過程中，有希望也有困頓，無論怎樣，都是做好總結，揮手告別的時刻了。